最近，南屯煤礦新入職的小宋在女單公寓接熱水時(shí)，發(fā)現(xiàn)接出來的水中含有大量水銹，這讓她感到十分困擾。正當(dāng)她為此發(fā)愁時(shí)，不經(jīng)意間看到貼在墻上的“事事靈”服務(wù)二維碼。于是，她抱著試試看的心態(tài)將建議反映到了“事事靈”服務(wù)職工平臺(tái)。

“您反映的問題屬于哪個(gè)方面，您的詳細(xì)訴求或意見建議?！?/p>

“物業(yè)后勤，女單公寓飲水器有水銹，建議更換濾芯?！?/p>

平臺(tái)后臺(tái)管理人員收到訴求后，迅速進(jìn)行了初步審核，并依據(jù)礦區(qū)內(nèi)各單位（科室）的職責(zé)范圍，準(zhǔn)確地將問題轉(zhuǎn)交給了負(fù)責(zé)的后勤服務(wù)中心。

“你好，請(qǐng)問是宋工嗎？我是‘事事靈’平臺(tái)的小劉，您在平臺(tái)上的訴求已解決，過濾器濾芯已經(jīng)重新更換，可以正常使用了。”當(dāng)天下午，后臺(tái)管理人員通過微信小程序?qū)⑻幚斫Y(jié)果反饋給小宋，并進(jìn)行電話回訪。

自今年4月正式啟用以來，“事事靈”服務(wù)職工平臺(tái)已接收超過120條訴求與建議，其中100余條經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)得到了有效處理和解決。為了方便職工隨時(shí)提出訴求，該礦精心制作了“事事靈”服務(wù)職工平臺(tái)二維碼的易拉寶，放置于井口、辦公樓、職工食堂、職工澡堂、職工公寓以及群團(tuán)服務(wù)中心等多個(gè)顯著位置。職工只需簡(jiǎn)單掃描二維碼，即可輕松進(jìn)入平臺(tái)，無論是關(guān)于安全生產(chǎn)、企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營，還是物業(yè)后勤等方面的疑點(diǎn)難點(diǎn)問題，都能在這個(gè)平臺(tái)上得到迅速反映和高效辦理。

據(jù)了解，“事事靈”服務(wù)職工平臺(tái)是一個(gè)高效的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流渠道，借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，安全便捷地反映意見、建議，同時(shí)充分保護(hù)職工的個(gè)人隱私。這一機(jī)制有效確保了職工意見建議能夠得到迅速處理與反饋，增強(qiáng)了職工的幸福感、獲得感和歸屬感，為礦井和諧穩(wěn)定發(fā)展凝聚強(qiáng)大合力。

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